SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnikov in kupcev ter poslovno razmerje med ponudnikom in kupcem.
Ponudnik spletne trgovine in prodajalec blaga je:
Sestavi.si, spletna prodaja, d.o.o. Prežihova ulica 3 2390 Ravne na Koroškem Slovenija
Matična številka: 7195214000 ID za DDV: SI15506207 Zavezanec za DDV: DA Registrski organ: Okrožno sodišče Slovenj Gradec TRR: SI56 1010 0005 5668 198 Banka: Banka Intesa Sanpaolo d.d.
E-pošta: info@sestavi.si Telefon: (02) 827 76 83 Servis: (02) 870 41 94
V nadaljevanju teh pogojev se za SESTAVI.SI d.o.o. uporablja izraz »ponudnik« ali »prodajalec«.
Splošni pogoji so sestavni del pogodbe, sklenjene med ponudnikom in kupcem.
Kupec mora imeti pred oddajo naročila možnost, da se s temi pogoji seznani, jih shrani oziroma natisne in potrdi, da se z njimi strinja.
Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
2. Ponudba izdelkov
Podatki o izdelkih, tehnične lastnosti, fotografije, zaloga in drugi podatki so namenjeni čim natančnejši predstavitvi ponudbe.
Zaradi narave spletnega poslovanja se lahko ponudba, cene in razpoložljivost izdelkov spreminjajo.
Fotografije izdelkov so lahko simbolične oziroma informativne. Pri izbiri izdelka mora kupec upoštevati predvsem naziv, model, proizvajalca, tehnične lastnosti in opis izdelka.
Če ugotovimo bistveno napako pri podatkih o izdelku, ceni ali razpoložljivosti, kupca o tem obvestimo pred potrditvijo oziroma izvedbo naročila.
3. Cene
Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače.
SESTAVI.SI d.o.o. je zavezanec za DDV.
ID za DDV: SI15506207
Morebitni stroški dostave in drugi dodatni stroški so prikazani pred dokončno oddajo naročila.
Za posamezno naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila in navedena v potrditvi naročila.
V primeru očitne napake pri navedbi cene zaradi tehnične ali druge napake ponudnik kupca o tem obvesti pred izvedbo naročila in mu omogoči, da naročilo po pravilni ceni potrdi ali ga prekliče.
Pri objavi znižanj cen ponudnik upošteva veljavne predpise glede označevanja cen in predhodnih cen.
4. Postopek nakupa
Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
V košarici lahko pred oddajo naročila preveri izbrane izdelke, količine, cene in skupno vrednost ter po potrebi spremeni ali odstrani posamezne izdelke.
Kupec nato vnese zahtevane podatke za izvedbo naročila in dostavo ter izbere razpoložljiv način plačila in dostave.
Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost pregledati in popraviti vnesene podatke.
Z dokončno oddajo naročila kupec potrdi naročilo in obveznost plačila.
Po uspešni oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme elektronsko obvestilo o prejemu naročila.
Po pregledu naročila ponudnik kupca obvesti o potrditvi oziroma nadaljnji obdelavi naročila.
O pomembnih spremembah statusa naročila lahko ponudnik kupca obvešča po elektronski pošti.
5. Sklenitev pogodbe
Oddano naročilo predstavlja kupčevo naročilo za nakup izbranega blaga.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma kupcu pošlje potrditev, da je naročilo sprejeto.
Podatki o sklenjenem naročilu se hranijo v informacijskem sistemu ponudnika skladno z veljavnimi predpisi in politiko varstva osebnih podatkov.
6. Način plačila
Trenutno je omogočeno plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom.
Podatki za plačilo:
Prejemnik: SESTAVI.SI d.o.o. IBAN: SI56 1010 0005 5668 198 Banka: Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Kupec pri plačilu uporabi podatke oziroma sklic, naveden v potrditvi naročila ali na predračunu.
Če plačilo ni prejeto v roku, navedenem na predračunu oziroma v potrditvi naročila, lahko ponudnik naročilo prekliče.
7. Dostava
Blago dostavljamo na naslove na območju Republike Slovenije, razen če je pri posameznem naročilu dogovorjeno drugače.
Strošek dostave je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.
Predvideni rok dobave je odvisen od razpoložljivosti izdelka in je lahko naveden pri posameznem izdelku ali v postopku naročila.
Podatek o zalogi oziroma dobavljivosti je informativne narave. Po prejemu naročila ponudnik preveri razpoložljivost naročenega blaga.
Če izdelka ni mogoče dobaviti v predvidenem roku, ponudnik o tem obvesti kupca.
Če ni dogovorjeno drugače, bo ponudnik svojo obveznost izpolnil brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.
8. Prevzem pošiljke
Kupec mora ob prevzemu preveriti stanje pošiljke.
Če je embalaža vidno poškodovana, odprta ali kaže znake poškodbe med transportom, priporočamo, da kupec poškodbo dokumentira in o njej čim prej obvesti dostavno službo in SESTAVI.SI d.o.o.
To ne omejuje zakonskih pravic kupca zaradi neskladnosti blaga.
9. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Za uveljavitev pravice mora potrošnik pred iztekom roka ponudniku poslati nedvoumno izjavo, da odstopa od pogodbe.
Obvestilo se lahko pošlje na:
SESTAVI.SI d.o.o. Prežihova ulica 3 2390 Ravne na Koroškem Slovenija
E-pošta: info@sestavi.si
Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, če je ta objavljen na spletni strani, vendar uporaba obrazca ni obvezna.
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mora blago vrniti oziroma ga izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, razen če ponudnik ponudi, da blago prevzame sam.
Potrošnik praviloma krije neposredne stroške vračila blaga, če je bil o tem predhodno obveščen.
Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Če je z blagom ravnal v večjem obsegu, je lahko odgovoren za zmanjšanje njegove vrednosti.
10. Vračilo plačil ob odstopu
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik vrne potrošniku prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo, praviloma najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Ponudnik lahko v primerih, ki jih dovoljuje zakon, vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače in potrošnik zaradi tega nima dodatnih stroškov.
11. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga ne velja v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Med drugim lahko to velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter za zapečatene računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat.
Morebitne druge zakonske izjeme se presojajo glede na naravo konkretnega izdelka in veljavno zakonodajo.
12. Neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Če je blago neskladno s prodajno pogodbo, ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
Potrošnik lahko prodajalca o neskladnosti obvesti na:
info@sestavi.si
ali:
SESTAVI.SI d.o.o. Prežihova ulica 3 2390 Ravne na Koroškem.
Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da potrošnik navede številko naročila oziroma računa, naziv izdelka, opis ugotovljene neskladnosti in po možnosti priloži fotografije.
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v obdobju, ki ga določa veljavna zakonodaja.
Potrošnik ima ob izpolnjenih zakonskih pogojih najprej pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma s popravilom ali zamenjavo blaga.
Če skladnost ni vzpostavljena pod pogoji in v rokih, ki jih določa zakon, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.
13. Garancija
Za izdelke, za katere je predpisana oziroma ponujena garancija, veljajo garancijski pogoji garanta in veljavna zakonodaja.
Za informacije o garanciji in servisu se lahko kupec obrne na:
SESTAVI.SI d.o.o. – Servis Telefon: (02) 870 41 94 E-pošta: info@sestavi.si
Garancija ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
14. Pritožbe
Ponudnik si prizadeva zagotavljati učinkovit in pregleden sistem obravnavanja pritožb.
Pritožbo lahko kupec pošlje na:
info@sestavi.si
Ponudnik si bo prizadeval pritožbo obravnavati v najkrajšem možnem času in kupca obvestiti o njenem reševanju.
Morebitne spore si bosta kupec in ponudnik prizadevala najprej rešiti sporazumno.
15. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
SESTAVI.SI d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar bi sodelovanje zahteval veljaven predpis.
Potrošnikom so informacije o možnostih izvensodnega reševanja potrošniških sporov in registriranih izvajalcih na voljo pri pristojnem ministrstvu Republike Slovenije.
16. Varstvo osebnih podatkov
SESTAVI.SI d.o.o. osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnosti o vrstah osebnih podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, rokih hrambe, uporabnikovih pravicah ter prejemnikih podatkov so določene v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.
17. Omejitev odgovornosti za vsebino
Ponudnik si prizadeva zagotoviti pravilnost in ažurnost podatkov na spletni strani.
Zaradi avtomatskega uvoza podatkov dobaviteljev oziroma proizvajalcev lahko izjemoma pride do napačnega podatka o tehničnih lastnostih, zalogi, fotografiji ali drugi lastnosti izdelka.
V primeru ugotovljene napake bo ponudnik podatek popravil in po potrebi o tem obvestil kupca.
Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.
18. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, poslovnega procesa, načina plačila, dostave ali delovanja spletne trgovine.
Za posamezno naročilo se uporabljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji oziroma sklenitvi konkretnega naročila.
19. Končne določbe
Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Za vprašanja, ki jih splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
SESTAVI.SI d.o.o. Prežihova ulica 3 2390 Ravne na Koroškem Slovenija
E-pošta: info@sestavi.si Telefon: (02) 827 76 83
Zadnja posodobitev: 29. september 2026